Arbeiten am Backend könnten Montag und Dienstag (8. & 9. März 2021) vereinzelt Störungen verursachen

Am Montagmittag (8. März 2021) starten wir mit einigen notwendigen Wartungsarbeiten am Backend. Die Arbeiten werden voraussichtlich am Dienstagnachmittag (9. März 2021) enden.

In vereinzelten Fällen kann es durch die Wartungsarbeiten zu Störungen der Kommunikation der Zentralen mit dem Backend, oder zwischen der App und der Zentrale kommen. Wir erwarten allerdings keine großflächigen Ausfälle.

Bitte beachtet, dass ebenfalls ab Montag bei den Zentralen der 2. Generation das Update des Betriebssystems durchgeführt wird welches diese auch für längere Zeit beschäftigen wird.

Falls eure Zentrale, oder die Kommunikation mit dieser gestört sein sollte, dann geht bitte wie folgt vor:

• Wartet bitte erstmal ab und beobachtet, ob wir hier über Ausfälle berichten
• Sollte die Störung eurer Zentrale andauern, bitte erst die unten genannten Punkte prüfen und dann mal die Zentrale neu starten (am besten 10min vom Strom trennen)
  • Die Störung dauert schon länger als 1h
  • Das o.g. UPDATE DES BETRIEBSSYSTEMS ist als Ursache ausgeschlossen
  • Hier in der Community wird von uns kein allgemeiner Ausfall gemeldet

Zitat von Perro

Super timing!

Meinst du das, weil sowohl die Wartung, als auch das Update für die Zentralen der 2. Generation ab Montag starten?

Wie bereits geschrieben, erwarten wir durch die Wartung eigentlich gar keine Störungen - das Update der Zentrale würde aber auch sonst unabhängig davon laufen (die Updateserver sind von der Wartung nicht betroffen).

Zitat von Perro

Moin, ja genau. Eigentlich ist immer so eine Sache

Am besten wir warten mal ab, wie es abläuft - der Support ist gebrieft und auch die 2nd Level Mannschaft steht parat.

Zitat von SGK1

Warum informiert ihr nur hier, und nicht wie in der Vergangenheit "üblich" via E-Mail?

Per E-Mail informieren wir bei geplanten Downtimes, also wenn wir davon ausgehen/vorab wissen, dass es Ausfälle geben wird.

Bei dieser Wartung erwarten wir grundsätzlich keine Ausfälle, wollen aber euch dennoch vorab informieren falls es vereinzelt doch zu Störungen kommen sollte... Ein Schritt weiter hin zu besserer Kommunikation.

Wir haben uns bewusst gegen E-Mail bei dieser Art von Wartung entschieden, da es unserer Auffassung nach mehr verunsichern als würde, als wirklich hilfreich zu sein - zumindest für den Großteil unserer Kunden.