Für beide Generationen der Zentrale stehen nun die finalen Softwareversionen zur Verfügung (klassische Zentrale: 3.1.1111.0; Zentrale 2.0 1.2.44.498). Bitte beachte unsere Hinweise zur Aktualisierung der Zentrale und auch die Kontrollliste für den lokalen Betrieb.
Aktuell: Bitte beachtet, dass die klassische Zentrale alt ist und für das Update sehr viel länger braucht als die angegebenen 25min. Falls es nach 4h immer noch nicht fertig ist, dürft ihr mal einen Neustart versuchen und beachtet bitte die Tipps von Aktualisierung der Zentrale.
Poste doch mal Screenshots, damit wir uns besser ein Bild machen können, was nicht funktioniert.
Die Ausgangssituation ist wie folgt:
- SHZ ist per LAN verbunden
- Iphone aktuelles IOS und BT ist eingeschaltet
- In der App wähle ich Einstellungen -> Netzwerk verwalten -> zu WLAN wechseln
- drücke den Pair Knopf und Diode blinkt auch orange
Im Anschluss kommt entweder sofort oder mit Zeitverzögerung das folgende Bild:
Vielen Dank für Eure Hilfe
LG Christian
Das gleiche Problem habe ich mit meinem iPhone 8, BlueZxxx wird in den BT-Geräten als verfügbar angezeigt, die App baut aber keine Verbindung auf. Bei meinem iPad Pro 2 Gen. klappt es komischerweise sofort und bei meinem iPad Pro 3 Gen. geht es nur wenn ich hartnäckig bleibe und es gefühlte 20 x hintereinander probiere. Bei mir klappt es aber nur dann wenn ich in den BT-Einstellungen von iOS NICHT auf verbinden gehe, sondern den Verbindungsaufbau der App überlasse.
Komischerweise hatte meine SHC2 gestern kurzzeitig die neue Version 20.350 installiert und mit dieser konnte ich mein iPad Pro 3 Gen. auf den ersten Versuch mittels BT mit der Box verbinden. Nachdem jetzt wieder automatisch die 19.346 installiert wurde klappt es nur wie oben beschrieben....
Hallo Community,
der beste Tipp, den ich hier geben kann, basiert auf meiner langjährigen Erfahrung als 2nd Level-Supporter im SmartHome Team. Dieser lautet (bitte nicht lachen), die Zentrale, wann immer möglich (und das ist fast immer möglich) nicht über WLAN, sondern über Ethernet-Kabel zu verbinden. Die Nutzung des WLAN-Features führt leider immer wieder zu Problemen, bei denen die Zentrale dann oft als "nicht erreichbar" angezeigt wird. Dies tritt insbesondere dann auf, wenn eine WLAN-Verbindung einmal eingerichtet wurde, diese dann aber doch nicht dauerhaft genutzt wird, sondern die Zentrale dann doch am Ethernet-Kabel betrieben wird. In diesen Fällen kommt es bei den kleinsten Verzögerungen auf der Kabelverbindung zu einer spontanen Umschaltung auf die WLAN-Schnittstelle, wo aber eigentlich die gleichen Bedingungen herrschen, da das WLAN die gleiche Provider-Anbindung hat. Infolgedessen wechselt die Zentrale dann lange Zeit immer zwischen beiden Verbindungen hin- un her, wobei keine der beiden lange genug mit dem Rechenzentrum verbunden bleibt um einen Zugang mit der Bediensoftware zu ermöglichen.
Mein Tipp ist daher grundsätzlich der, die Zentrale am Kabel zu betreiben und auf eine WLAN Anbindung zu verzichten. Für eine möglichst zentrale Aufstellung der Zentrale innerhalb der Wohnung kann man z.B. auf WLAN Repeater mit Ethernet-Port zurückgreifen, die einfach nur eine freie Steckdose im Zentrum der Wohnung benötigen. Darüber hinaus holt man sich mit aktiver WLAN Schnittstelle auch noch einen potentiellen "eingebauten Störsender" in das SmartHome Funknetz. Das WLAN Feature wurde letztendlich bei der Zentrale 2.0 auf vielfachen Kundenwunsch etabliert, auch wenn es, aus technischer Sicht, eher eine weitere Störquelle sein könnte.
Fazit: Wer die Möglichkeit hat die Zentrale am Kabel zu betreiben, sollte diese Anbindung bitte vorzugsweise umsetzen.
Du hast noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registriere dich kostenlos und nimm an unserer Community teil!
