Raklamation fensterkontakte/rolladenschalter Kulanz?

Nachdem mir hier schon häufiger gut geholfen wurde, habe ich eine weitere Frage für die Community. Ich habe das System seit etwa 4 Jahren verbaut. Nachdem sich nach und nach mehr Lichtschalter mit bekanntem ‚klackerdefekt‘ verabschiedeten zeigte sich hier innogy kulant und hat mir diese ausgetauscht. Mittlerweile verabschiedet sich jedoch schon der dritte (recht teure) rolladenschalter. Bei betätigen des Tasters oder auslösen per Szenario hört man das schalten aber die Rollade bewegt sich nicht. Wenn man den Taster sehr lange hält, bewegt sich die Rollade ein wenig. Bei Tausch mit einem anderen Schalter zeigt sich das gleiche Phänomen an dem anderen Fenster. Der Motor ist also in Ordnung. Ich hatte den ersten defekt knapp nach Ablauf der 2 jährigen Gewährleistung eingeschickt. Im Gegensatz zu den Lichtschaltern keine Reaktion. Keine Antwort, nichts. Hilft da Evtl ein Anschreiben oä? Schon sehr ärgerlich dass diese teuren Schalter so regelmäßig kaputt gehen. Die gleiche Frage für die Türsensoren. Ich bin jetzt auf die neue Zentrale umgestiegen und muss die Sensoren daher resetten. Bei zweien kein Problem. Bei den andern vier wegen des bekannten Problems der ausgelaufenen mitgelieferten Batterien mit dem Knopf nicht möglich. Na super. Wie sind da eure Erfahrungen? Innogy weiß um die Batterien und sicher auch um die rolladenschalter. Anschlussfrage: wie soll ich die Sensoren sonst resetten? Danke Euch!

Wie ist denn ihre Erfahrung bei einsenden? Tauscht Innogy? Bei mir ist es in der Zwischenzeit ein weiterer Schalter

Leider aber hier in der Community so, dass auf derlei Themen keine Antwort seitens Innogy kommt...