Liebe Besitzer von klassischen Zentralen,
wir bekommen derzeit täglich ein dutzend Supportanfragen zum Fehler F0034 oder auch F00A2 bei der klassischen Zentrale.
Bevor ihr dafür ein Supportticket eröffnet, beachtet bitte folgendes:
Die klassische Zentrale wurde 2011 auf den Markt gebracht und die Hardware der Zentrale ist entsprechend in die Jahre gekommen. Es ist normal, dass solch alte Hardware auch mal defekt geht und daher keine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann.
Des Weiteren sollte man beachten, dass es bei klassischen Zentralen die noch nie mit dem Internet verbunden waren folgende Probleme gibt:
- Die Zentralen kennen von Werk ab nur die alten Updateserver von RWE, welche aber schon seit 2016 abgeschaltet sind
- Viele der Zentralen sind nicht zum Update per USB-Stick fähig, da dies speziell in den ersten Jahren nicht vorgesehen war
Falls Du also eine solche Zentrale besitzt oder gerade erst bekommen hast, dann ist bei F0034 oder F00A2 die einzige Möglichkeit zur Aktualisierung das USB-Update.
Informationen hierzu findest Du hier: AKTUALISIERUNG DER ZENTRALE
Beachte bitte auch unsere Tipps zum verwendeten USB-Stick: USB-STICKS
Falls ihr allgemein Hilfe sucht, oder nicht wisst, was die Fehlercodes bedeuten:
- Hilfe
- Zentrale (1. Generation), SHC Classic
- Fehlercodes der Zentrale (1. Generation)
- Zurücksetzen auf Werkeinstellungen
Vielen Dank und liebe Grüße,
Euer LIVISI Team
