Backend nicht erreichbar

Hallo, meine Zentrale ist seit gestern nicht mehr erreichbar. Die LED leuchtet Orange, was wohl bedeutet, dass das Backend nicht erreichbar ist. Ich habe die Zentrale schon an anderen Netzwerkanschlüssen getestet. Auch zurückgesetzt habe ich sie. Der Prozess läuft durch bis ich die Konfiguration übernehme. Danach leuchtet sie nur noch orange. Ich möchte jetzt ungern meine Konfiguration verlieren und die Zentrale neu einrichten, wenn ich nicht sicher bin, dass das mein Problem behebt. Kennt hier jemand dass Problem und kann mir helfen?

Die Zentrale ist noch keine Woche alt. Meine andere war defekt und ich hoffe die Neue nicht auch wieder nach so kurzer Zeit. Ich werde mich morgen mal beim Support melden