Für beide Generationen der Zentrale stehen nun die finalen Softwareversionen zur Verfügung (klassische Zentrale: 3.1.1111.0; Zentrale 2.0 1.2.44.498). Bitte beachte unsere Hinweise zur Aktualisierung der Zentrale und auch die Kontrollliste für den lokalen Betrieb.
Aktuell: Bitte beachtet, dass die klassische Zentrale alt ist und für das Update sehr viel länger braucht als die angegebenen 25min. Falls es nach 4h immer noch nicht fertig ist, dürft ihr mal einen Neustart versuchen und beachtet bitte die Tipps von Aktualisierung der Zentrale.
Hast du evtl. eine Smarthome Austria-Zentrale? Dann kann das nicht gehen.
Probiers mal hier: home.smarthome-austria.at
Hallo Peter,
Bitte entschuldige die Umstände, leider können wir vom Social Media Team keine Fehleranalyse aus der Distanz stellen. Aus diesem Grund bitten wir Dich Kontakt mit unseren technischen Support aufzunehmen. Deine Anfrage wird dort in einem Ticketverfahren systematisch erfasst und bearbeitet. Außerdem haben die Kollegen die Möglichkeit, Deine Konfiguration über eine Analyse der Logfiles, also des techn. Protokolls Deiner Zentrale, zu checken. (siehe: https://service.startsmarthome.de/.../logdateien-senden) - diese Möglichkeit haben wir im Social Media Team nicht.
Du erreichst das Team zum Beispiel kostenlos über dieses Formular:
https://www.innogy.com/smar.../cms/SmartHome-Technik-Hotline
oder per E-Mail an smarthome.service@innogy.com.
Bester Gruß,
das innogy SmartHome Team
Ich habe das gleich Problem und die Hotline kann leider auch nicht helfen
ein wenig genervte Grüße
Heidi Weitz
Hast du mittlerweile eine Lösung?Hallo innogy-Team, ich habe heute meine Zentrale erhalten, diese kann ich aber n...
Hallo Heidi, ich hab bei der Hotline angerufen die habens mit freigeschalten. Meine Zentrale war für einen anderen Anbieter registriert, hat keine 5min gedauert. Hier der Link https://www.innogy.com/web/cms/de/3750338/home/kontakt/ viele GrüßeHallo innogy-Team, ich habe heute meine Zentrale erhalten, diese kann ich aber n...
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