Hallo,
leider kann ich nicht direkt helfen. Allerdings habe ich das gleiche Problem mit den Push Benachrichtigungen, mal kommen sie und dann wieder nicht. Wenn man das entsprechende Szenario deaktiviert und direkt wieder aktiviert, funktioniert es kurz wieder um dann nach einer Weile wieder auszufallen. Sehe da keine Möglichkeit auf der User Seite noch etwas einzustellen. Das Problem müsste von Innogy gelöst werden.