Für beide Generationen der Zentrale stehen nun die finalen Softwareversionen zur Verfügung (klassische Zentrale: 3.1.1111.0; Zentrale 2.0 1.2.44.498). Bitte beachte unsere Hinweise zur Aktualisierung der Zentrale und auch die Kontrollliste für den lokalen Betrieb.
Aktuell: Bitte beachtet, dass die klassische Zentrale alt ist und für das Update sehr viel länger braucht als die angegebenen 25min. Falls es nach 4h immer noch nicht fertig ist, dürft ihr mal einen Neustart versuchen und beachtet bitte die Tipps von Aktualisierung der Zentrale.
ich habe heute (erst) im Zuge meiner geplanten Umstellung (nach 17 Jahren RWE-SH) mal Home Assistant auf einem Raspi4 installiert und das EINZIGE, was ich wirklich benötige ist (noch) nicht vorhanden.
Meine Rollladensteuerung ist auf Sonnenuntergang ausgerichtet und das würde ja ohne Webanbindung im local-Livisi wegfallen.
Bitte bitte bitte bringt die Rollläden zu HA.
Ich habe Hoffnung, da am Anfang des Threads noch keine Heizungssteuerung und Tür-Fensterkontakte drin waren.
EXAKT selbes Problem hier.
Seit Jahrzehnten läuft bei mir alles eigentlich ohne Zwischenfall, bis plötzlich auch um Weichnachten herum die Zentrale nicht mehr erreichbar war.
Ausgesteckt gewartet eingesteckt hat keinen Unterschied gemacht (Lichter waren wenigstens noch an, aber trotzdem nicht erreichbar, und hat meine Rollläden und Lampen einfach nicht mehr gesteuert).
Einmal lange ausschalt-Knopf drücken und seit dem macht sie gar keinen Mucks mehr. Kein Licht.
Neuste Software wurde stets automatisch gezogen. kann natürlich jetzt nicht mehr sagen, welche drauf war.
Ist schon ziemlicher "Zufall", dass das gerade bei allen so gehäuft passiert, oder?
In 2 der 4 Räume mit meinen Rauchmeldern habe ich keine anderen Geräte integriert (Flur, Garage).
Die App hat mich in 4 der 7 Fälle nicht auf die leeren Batterien hingewiesen sondern der nervige Piepton, der meinen Hund fast in den Wahnsinn getrieben hat bis ich ihn nachts bemerkt habe.
Mittlerweile habe ich den 7. Ersatz bekommen. Wenigstens das geht anstandslos.
Ich muss nun schon zum 7. mal einen meiner 4 (!!!!) Rauchmelder mit 10-jahres-Batterie (2.0) wegen leerer Batterie reklamieren. Das ist kein gutes Verhältnis von Zuverlässigkeit/Einsatzbereitschaft zu Betrieb.
Zur Entlastung von innogy/Livisi sind bisher alle Rauchmelder anstandslos ersetzt worden. Aber die Tatsache, dass ich nur 4 habe und schon 7x einen eingeschickt, zeugt davon, dass sie einen generellen Defekt oder Konstruktionsfehler zu haben scheinen.
Die Rauchmelder sind zwar in ein Sicherheitskonzept eingebunden, das ich aber quasi nie aktiviert habe - also lösen sie auch nicht aus und das belastet die Batterie nicht. plötzlich fange sie nach nur einem halben Jahr betrieb an unerträglich zu piepsen = Batterie warnung.
Ich habe mich auch gehütet nicht ausversehen doch auf den Bestellknopf zu drücken... 5-7m sind einfach Schrott, da könnte ich mir die gerade noch im Raum der Zentrale in allen Schubladen und Schranktüren vorstellen aber nicht am Fenster im nächsten Raum.Dafür macht MEDION mit beim Angebote-raushauen. https://www.medion.com/de/shop/b...
Ich hatte noch NIE einen Fehlalarm. Deswegen kann ich die Frage nicht genau beantworten. (Beim 2. Fehlalarm würde ich annehmen, das etwas mit dem Gerät nicht stimmt und es aus der Konfiguration rausnehmen).
Grundsätzlich kann man die Alarme mit Drücken des knopfes stoppen (korrigiert mich, wenn das nicht so sein sollte, weil normalerweise reiche ich schneller ans Smartphone als an die Decke zum Gerät, wenn es schrillt). Besser gleich in der App Sirene ausschalten - das funktioniert immer.
Mit dem Migration Assistant (den es anfangs noch nicht ab) läuft alles wie geschnitten Brot. Alle Geräte/Szenarien und Schalter werden 1zu1 übernommen.Danke Donaudrohne für die schnelle Antwort, Du meinst also, dass ich meine Szena...
Dafür macht MEDION mit beim Angebote-raushauen. https://www.medion.com/de/shop/blackweekend-smarthome
Spiegel?Zusätzlich sollte eventuell auch der (durch bastelerisch begabte Anwender) erkan...
Meine Erfahrungen sind überaus positiv und ich nutze RWE-innogy-SM seit 2013 (bin selbst erstaunt). Erst neulich (Nov. 2019) hatte ich seit langem mal intensiven Kontakt zum Support und zum ersten mal war es nötig, dass mir und meinem System individuell geholfen werden musste. Bisher waren jeweils normale Lösungen/resetten und neu einbinden der Komponenten oder kulanter Austausch der Geräte möglich.
Zum Support: ich hatte noch nie einen so kompetenten und individuellen Technischen Support am Telefon. (Es ist immerhin ein Cloud-System und welches Cloud-System kann schon damit werben, dass man eine individuelle Kundenbetreuung für sein System bekommt). Mit mir wurde in einem Rückruf(!) mehrere Lösungen erarbeitet, die dazu dienten, NICHT einen vollständigen Reset durchführen zu müssen, keine Geräte einzuschicken und keinen Datenverlust zu erleiden. Erfolgreich.
Also darf ich auch mal was positives berichten, denn es hat bei mir den Eindruck erweckt, als dass das Kernteam aus wenigen Mitarbeitern besteht, die sich im Detail einer jeden Anfrage, die über Standardlösungen nicht abgedeckt werden kann, annehmen.
OK, dann werde ich mal die "Lösung" präsentieren, die ich mit dem Support (THellweg) erarbeiten durfte - VIELEN DANK dafür!!!
So weit ersichtlich ist das kein sehr verbreitetes Problem - also bitte alle Betroffenen beim Support melden. NICHT den Dienst deinstallieren mit der Hoffnung, dass er sich wieder installiert. - dann sind die innogy-Geräte weg! (Ein Backup ist nur bedingt und mit viel Aufwand möglich und nicht vorgesehen.)
Geholfen hat (bei mir) letztlich das Zurücksetzen der Zentrale und mit neuer Browser Session nach dem Neustart der Zentrale mit gleichem Benutzer anmelden, Zentrale einbinden (S/N und PIN eingeben), Einstellungen ÜBERNEHMEN und abwarten. Jetzt sollte alles funktionieren.
Lese bitte mal oben - selbes Problem bei mir - 5 Lösungsansätze versucht. Ergebnis noch offen.Hi....habe auch die Meldung...Installation von "Innogy Geräte" fehlgeschlagen .....
Ok, das war wohl ein Griff ins Klo.Selbes Problem hier. Update. Alles gut, bis auf "innogy Geräte"-Dienst. Auch nac...
Ich habe trotz nochmaliger Nachfrage beim Support seit 56 Stunden keine Lösung präsentiert bekommen.Selbes Problem hier. Update. Alles gut, bis auf "innogy Geräte"-Dienst. Auch nac...
gerade neu:Selbes Problem hier. Update. Alles gut, bis auf "innogy Geräte"-Dienst. Auch nac...
Jetzt haben wir hier für anscheinend das selbe Problem 3 LösungenSelbes Problem hier. Update. Alles gut, bis auf "innogy Geräte"-Dienst. Auch nac...
...ich hoffe noch für meine auf ein anderes Ergebnis.So, nach nochmaligem Anrufen hieß es dass die Zentrale defekt wäre. Zurückschick...
ich hatte auch schon länger kein update machen müssen (weiß nicht, was vorher Stand war) und bin seit gestern Mittag (mit Problemen) auf der Version 8.16-1.1.11.267 der Firmware SHC V2Toll, und hier immer noch nichts....
Selbes Problem hier. Update. Alles gut, bis auf "innogy Geräte"-Dienst. Auch nach Neustart möchte sie wohl updaten, scheitert aber jeweils. Innogy-Geräte lassen sich nicht steuern (ohne Fehlermeldung). Keine Temp-Steuerung möglich, Szenarien laufen nicht ab, z.B. Rollläden fahren nicht nach Programmierung. Tastendruck am Gerät funktioniert natürlich noch.
Mal sehen was da (heute) noch so kommt. Auf einen Reset hab ich echt keinen Bock nachdem das mit dem umzug so gut geklappt hat und ich kaum ein Szenario neu bauen musste. Version 8.16-1.1.11.267 der Firmware SHC V2
ebenso 1.00a - Zentrale 2.0 erst nach ersten erfolgreichen bestätigten Umzugs-App-Benutzungen im Forum upgegraded.
